Expediaの航空券トラブルの対処法!取れてない時の返金は?

  • 2019年8月29日
  • 2019年8月29日
  • 旅行

エクスペディア

ホテルや航空券のオンライン予約を取り扱うサービスです

Expedia.co.jpーエクスペディア

今や航空券やCMでも見かけるくらい、とても有名ですね

海外に行く機会がある人なら一度は聞いたことがあるのではないでしょうか?

しかし、このサービス、、、

利用者からは不満が噴出・・・・・

人にもよりますが、ネットではそういった声がよく聞こえます

エクスペディアの航空券トラブルの解決方法を僕の経験談を兼ねて紹介していきます

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筆者の体験談

エクスペディアの航空券が取れてない!?

2019年8月に筆者は友人と二人でカンボジアのシェムリアップに行きました

往復とも航空券のチケットはエクスペディアで予約しました

航空会社はAirAsiaというところ

LOL、格安航空です、何回も利用させていただいています

行きはバッチし!

そして、思う存分Pub Streetを満喫しました

そして帰ることに。。。。。

シェムリアップ国際空港を朝8:35分に出発するAirAsiaの便です

2時間前には空港に着き、チェックインしに行きました

当時の相方は通常通りチェックインされ、航空券を受け取ります

そして、僕、

「Your name is not listed」

何!?!?!?!?!?

え!?うそやん!?

驚愕しました、なんと航空券がとれていないのです

エクスペディアの航空券、キャンセルもできず

相方には先に帰ってもらいました

なぜ僕の航空券が取れていないのか、すぐにその場でクレームです

AirAsiaの人たちに聞いても何もわからないそうでした

そして、ついに離陸時間の8時35分を迎えてしまいました

キャンセルもくそもなくなってしまいました

そして、本格的にエクスペディアにクレームを入れることを決意

しかし、

海外であるため電話が使えないことが判明

なんとか近くの国際電話サービスを発見し、

国際電話することはできました

5$必要でしたが、へっちゃら

エクスペディアに航空券のことで問い合わせ

Twitterで海外のエクスペディアに、日本人と話したいとDMで伝えたところ、以下のようなメッセージが来ました

そして、日本のエクスペディアに電話を繋げました

この時はイライラが半端なかったです

問い合わせに成功

話しを聞いたところによると、エクスペディア上では往復の航空券の引き落としはされているものの、

クレジットカードの上限に達していたため、帰りの航空券の分が引き落とされていなかったみたいです

そうだったのなら、ちゃんと客に言ってよね・・・

と思いながら、新しく航空券を取るしか帰る選択肢はなくなりました

エクスペディアの窓口によると、

新しくとった航空券の料金(¥46009)ー元々引き落とされてるはずの料金(¥17479)

が返金されるとのことでした

とりあえずお金では損することはなかったです

しかし、その新しい航空券は、本来出発する予定のフライトからちょうど24時間後の8時35分発のものだったのです

時間は返しほしいかな・・・

まとめ

エクスペディアの航空券は返金される!

良くない評判も聞くエクスペディアですが、ちゃんと事情を説明すれば対応してくれるはずです

そうなると返金もしてくれます

僕の場合はイモトのWi-Fiを借りていたのですが、一日帰国が伸びてしまったせいで延長料金を支払わなければなりませんでした

この遅延料金もエクスペディアに返金してもらいました

その点、意外とちゃんとした対応をとってくれるのだなと感心しました

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